Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Comercializadora Nachin SPA (en adelante, "Nachín Store", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio comercial en Ñuble 1034, oficina 214, Santiago, Región Metropolitana, Chile, recopila, utiliza y protege los datos personales de quienes visitan o realizan compras en nachin.store, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Responsable del tratamiento de datos

Comercializadora Nachin SPA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, ya sea durante la navegación, el proceso de compra o el contacto con nuestro equipo por los canales habilitados (WhatsApp, correo electrónico o formularios del sitio).

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de pedido y envío: dirección de despacho, comuna, número de seguimiento y confirmación de pago.
  • Datos de navegación: cookies, dirección IP y tipo de dispositivo (ver nuestra Política de Cookies).
  • Datos proporcionados voluntariamente al escribirnos por WhatsApp, correo o formularios de contacto.

Los datos de la tarjeta o medio de pago no son almacenados por Nachín Store: el procesamiento del pago se realiza directamente a través de Mercado Pago, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

  • Procesar y despachar tus pedidos, incluyendo la coordinación con nuestros despachadores y con Blue Express.
  • Responder consultas y gestionar solicitudes de cambio o devolución.
  • Enviar notificaciones relacionadas con tu compra (confirmación de pedido, seguimiento de envío).
  • Enviar comunicaciones comerciales, como novedades y promociones, únicamente a quienes se suscriben voluntariamente a nuestra lista de correo. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.
  • Mejorar la experiencia de compra y la seguridad del sitio.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.

4. Plataformas y proveedores externos

Para operar la tienda utilizamos servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propios estándares de seguridad:

  • Shopify: plataforma de comercio electrónico que aloja el sitio y gestiona el catálogo, carrito y checkout.
  • Mercado Pago: procesamiento de pagos, incluidas las compras en cuotas sin interés.
  • Blue Express: despacho de pedidos hacia regiones y comunas fuera de la cobertura de despacho el mismo día.
  • WhatsApp Business: canal de atención al cliente.

5. Confidencialidad y seguridad

Los datos se manejan con estricta confidencialidad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, conforme a la legislación chilena vigente.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la tienda. Solo se comparten con los proveedores tecnológicos y logísticos mencionados en la sección 4, en la medida necesaria para prestar el servicio.

7. Derechos de los usuarios (ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales escribiéndonos a nachinstore4@gmail.com.

8. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes revisar el detalle completo en nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página del sitio.

9. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a padres, madres y cuidadores. El sitio no está diseñado para recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se recopilaron datos de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos.

10. Vigencia y actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. La fecha de última actualización se indica al pie de este documento.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a nachinstore4@gmail.com.

Última actualización: 11 de agosto de 2026.